[花 名]：明星同款
[材 料]：各色玫瑰、勿忘我、向日葵、绿叶等
[包装]长方型高档礼盒
[适合场合]：爱情，生日,祝福,节日等
[配送范围]： 本产品全国各地均可送达
问：你们店的鲜花是怎么配送的？
答：我们是全国连锁店直接配送的，目前拥有6000多家连锁配送店，所有鲜花均由所在地的配送店专人专车配送，不是快递公司配送，鲜花都为当天花材制作并配送，以保证我们鲜花的质量。
问：可以在指定日期和时间送到吗？
答：可以指定日期送到。非节日期间指定日期的上午或下午时段送胆节日期间只能指定日期的当天送旦，建议至少提前1天订购为好，如果有其它特殊要求，可以和我们客服人员进行沟通，我们一定会尽非常大努力为您做到。
问：收到的鲜花和图片是一模一样的吗？
答：鲜花花束是手工包装完成，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异。星辰鲜花速递严格的配送体系也会把这种差异控制在非常小范围。您可放心订购。
问：鲜花的枝数和颜色会变化吗？
答：鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材可能会无法供应。对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替，对于主要花材及包装材料，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。
问：收到的蓝妖怎么是染色的？
答：祖国蓝妖目前为止还没有天然的，都是花农人工染色的，遇到水可能会掉色，建议不要碰水。
问：鲜花都是送到收花人手中吗？
答：一般情况下都是直接送到收花人手中的。特殊情况下如收花人不在，收货人拒收，门卫不让进，收花人换地方等等其它原因除外。
问：收花人不在怎么办？
答：收花人不在相应地址，我们会收花人指定相应同事代收，如果收花人关机无人代收的情况会将鲜花带回，订购人确定后再配送，并收取相应配送费用！
问：收花人拒收怎么办？
答：鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，因收货人或订购人原因（非质量问题）导致无法送达或者拒绝签收的，鲜花款项将不能退还或者只能部分退款，请亲谅解。
问：送花前是否可以不通知收花人？
答：可以的。但需要提供准确详细的地址，并能确保收花人当天在这个位置，亲可在下单时在"补充说明"里面备注送花前不收花人，以给收花人一个惊喜。我们就会收花人说送快递或者其它东西。这样也可避免收花人不在的情况。
问：我怎么知道我的鲜花送到了？
答：订单配送完毕后我们会收花人确定配送情况，然后给订购人发短信通知签收情况。节日期间（情人节、，母亲节等）由于订单量大，信息可能会有延迟。
问：鲜花需要提前预定吗？
答：鲜花除（蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、向日葵）特殊花材需提前咨询客户确定，其余花材可当天直接送达。
问：鲜花订单确定后可以修改吗？
答：因为鲜花属于很少性消费品，所以平时普通花材订单修改日期及留言内容或撤单至少需要提前32小时，节日期间或者特殊花材（蓝、紫、黄玫瑰）至少需要提前4天撤单。
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